個人情報保護方針 | 【公式】株式会社すららネット

当社が収集する個人情報について、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し維持してまいります。

1. 個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する場合は利用目的を明示し、管理者を設置の上で当該目的に沿って個人情報を取得いたします。

【取得する個人情報】
当社は、当社サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下のような個人情報を取得することがあります。

（1）ご本人または関係機関等を通じて提供される情報

氏名、生年月日、性別、顔写真などのプロフィール情報
学校名、学年、保護者名、職業などの学習・属性情報
電話番号、メールアドレス、住所、勤務先などの連絡先情報
銀行口座番号、クレジットカード番号などの決済情報
ご相談内容、お問い合わせ履歴、契約書類、アンケート回答
発達の心配ごと（発達傾向の質問あり）、不登校有無や悩み相談情報
定期健康診断記録、災害関連情報、労災関連情報など

（2）サービス利用時に自動取得される情報

サービスの利用履歴（学習ログ、ログイン日時、閲覧ページ等）
利用端末の情報（端末種別、OS、ブラウザ種類、画面サイズ等）
ネットワーク情報（IPアドレス、リファラURL、通信環境等）
Cookieや識別子（広告識別ID、セッションID等）など

（3）その他

提携する契約先（学校・塾・地方自治体等）から提供される学習履歴や成績情報
決済代行会社、広告配信事業者などから提供される取引・行動履歴
他のユーザーがアップロード・共有した情報
採用活動等において委託元より提供される人材情報
イベント活動、セミナー活動、講演会情報（日時、会場、座席番号等）
本人確認書類（運転免許証番号、マイナンバーの一部等）
バイオメトリクス情報（顔認証、音声・映像データ等）
発達診断に関わる回答情報、及び結果情報（心理アセスメント）
保護者の同意記録、オンライン面談等の記録情報など

（4）公開情報
※「ご本人」とは、当社が取得する個人情報に関する各対象者本人を指します。
　具体的には、お客様、取引先の担当者・役員、官公庁の職員、株主、イベント参加者、採用応募者、従業者・役員、その他お問い合わせ・来訪者など、
　当社が個人情報を取得する際の当該個人をいいます。
　（ご本人が未成年の場合は、保護者様となります。）

【取得方法】
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

ご本人から直接、個人情報の提供を受ける方法
ご本人が当社サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法（例：入力情報、アクセスログ等）
第三者から間接的に個人情報の提供を受ける方法
公開されている刊行物やインターネット等から、正当な範囲で取得する方法

当社サービスは、学校、塾、自治体、企業、団体等の教育機関を通じて委託を受けて提供されることがあります。
この場合、当社はこれらの契約先が、利用者（および必要に応じて保護者）から個人情報利用に関する同意を取得したうえで、正当な手続きに基づき当社へ情報を提供しているものと理解しています。
また、当社サービス「すらら」の利用にあたり、表示名やコメント欄等にユーザーが任意に入力した情報に個人情報が含まれる場合、当社のデータベースに登録されることがあります。
これはサービスの提供過程で生じる処理として登録されるものであり、当社は契約および法令に従って、これらの情報を適切に取り扱います。

2. 個人情報の利用について
当社は、個人情報を取得の際に明示した利用目的の範囲内で、業務遂行上必要な限りにおいて正確かつ最新の内容に保つとともに利用し、利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努め、合理的な安全保護の措置によって、紛失や破壊、使用、改ざん、漏えいなどから保護いたします。
また、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者に対し厳正な調査を行ったうえで、秘密を保持させるために適正な監督を行います。

【利用目的】
当社は、個人情報を以下の目的のために利用いたします。

サービスの提供・運用・改善
教育サービスおよびサービス・プロダクトの企画、開発、保守、品質向上
お客様への運用支援・導入コンサルティングの提供
問い合わせ対応、アフターサービスの提供
関連する営業活動
　　例：サービス・製品のご案内、導入提案、取引・契約に関する連絡等
コミュニケーション・通知
各種通知（メンテナンス・障害・重要連絡）、問い合わせ対応、本人確認、マーケティング・分析・研究
　　例：利用傾向や属性の分析、サービス利用状況の統計化（個人を特定しない形での分析を含む）
セミナー・イベント・アンケートの案内・実施、顧客ニーズや市場・顧客動向に関する調査・分析・研究・紹介
広告配信、キャンペーン、リターゲティング等のマーケティングプロモーションの実施
契約・法令対応・業務処理、法的義務の履行（税務・会計・各種報告等）、企業運営・内部管理
職場環境・貸与物・設備・プロジェクトの管理および各種点検・監査の実施、情報資産・個人情報の保護、
　　情報システム・ネットワーク・セキュリティの設計・運用・管理
各種検査、試験、診断等の実施、教育・研修・BCP対応

　また、保持した教育データは利用者の同意に基づき、個別最適化されたサービス提供や教育データの利活用を通じたサービス改善などに活用いたします。

3. 個人情報の第三者への提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

（1）法令に基づく第三者提供
当社は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合には、ご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することがあります。

（2）ご本人の同意に基づく第三者提供
当社は、以下のような場合に、ご本人の明示的な同意を得たうえで、業務委託先に該当しない第三者に対し、個人データを提供することがあります。

当社と連携する他の事業者のサービスを、ご本人が利用される場合

当社が、連携事業者のプラットフォーム等を通じてマーケティング活動または広告宣伝を行う場合

当社は、これらの第三者提供にあたっては、提供先の名称、提供される個人データの項目、利用目的等について、事前にご本人に明示し、同意を取得します。
また、ご本人が同意を撤回された場合には、法令に従い、当該同意に基づく新たな第三者提供を停止します。

（3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難なとき

（4）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
なお、次に掲げる場合は、個人情報保護法上「第三者」には該当しません。

当社が個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
共同利用に該当する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が引き継がれる場合

4. 個人情報の取扱いの委託について
当社は、業務運営上必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部の事業者に委託することがあります。
この場合、当社は個人情報保護法その他の関連法令に従い、委託先について適切な選定および監督を行います。
委託先との間では、機密保持、再委託の制限、事故発生時の報告義務等、個人情報の取扱いに関する必要かつ適切な契約を締結します。
委託先は、当社が定めた利用目的の範囲内においてのみ個人情報を取り扱い、自らの目的のために利用することはありません。

5. 共同利用について
当社は、業務提携先等と共同してサービスを提供する場合に、個人情報を共同利用させていただくことがあります。
この場合、個人情報保護法第27条第5項に基づき、共同利用に関する以下の事項を公表します。
具体的な共同利用の内容については、「共同利用に関するご案内」をご参照ください。
共同利用に関するご案内

6. 事業承継に伴う個人情報の取扱いについて
当社は、合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合、承継先に対して個人情報を引き継ぐことがあります。
この場合、承継先の事業者は、承継前と同一の利用目的の範囲内において個人情報を取り扱うものとし、必要に応じてプライバシーポリシーの改訂または新たなプライバシーポリシーの公表を行います。

7. ご本人の同意に基づく他事業者との連携について
当社は、次のような場合に、ご本人の明示的な同意を得たうえで、当社と連携する他の事業者に個人情報を提供することがあります。

当社と連携する他事業者のサービスをご本人が利用される場合

当社が連携事業者のプラットフォーム等を通じてマーケティング活動および広告宣伝を行う場合

提供先の名称、提供される個人情報の項目、利用目的等について、事前に適切な方法でご本人に明示し、同意を取得します。
ご本人が同意を撤回された場合には、法令に従い、当該連携に基づく新たな提供を停止します。
連携事業者の個人情報の取扱いについては、当該事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。

8. 個人情報の管理について
当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。
当社は、個人情報の紛失、破壊、改竄及び漏洩等を防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルスや盗難、散逸等（電子媒体以外を含む）に対する適正な予防策を講じます。

9. 個人情報の廃棄について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保管し、不要となった場合には削除または廃棄いたします。
ただし、業務委託元や利用者の同意を得た場合には、学習者の成長を長期的に支援するため、退会後も学習履歴等を保持し、進路選択や学習の参考に活用することがあります。
また、法令に基づき一定期間の保存が義務付けられている情報や、個別契約等に別段の定めがある場合には、その内容を優先して取り扱います。

10. 匿名加工情報の取り扱いについて
（1）匿名加工情報の作成、提供
匿名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。
匿名加工情報とは、法令の定めによる措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。
　① 法令で定める基準に従い、適正に加工すること
　② 法令で定める基準に従い、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
　③ 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
　④ 作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するための行為をしないこと
　⑤ 第三者から匿名加工情報を取得した場合、元の個人情報に係る本人を識別する目的で、削除した情報や加工の方法に関する情報を取得し、または他の情報と照合しないこと
匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示いたします。

（2）匿名加工情報に関する公表
匿名加工情報の作成、提供について
当社が保有する個人情報について、当社は、特定の個人を識別すること及び個人情報を復元することができないよう適切な措置を講じたうえで匿名加工情報として作成いたします。
当社が匿名加工情報を作成した場合には、以下の「匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供方法」において公表いたします。
匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供方法

11. 体制について
当社は、個人情報管理総括責任者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
当社は、役員、従業員、派遣社員およびパートタイマーに対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての教育を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。
さらに、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、組織的な管理体制のもとで継続的な改善を行います。

12. クッキー（Cookie）の利用について
当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上、広告の最適化、アクセス状況の分析のために、Cookieおよび各種アナリティクスツールを利用しています。
Cookieとは、Webサイトとブラウザ間で送受信される利用履歴や入力情報を、お客様の端末に一時的または恒久的に保存する仕組みです。
次回以降の訪問時に、お客様ごとの画面表示の最適化や利便性の向上などに活用されます。
当社では、GoogleアナリティクスやGoogle Tag Manager等を用いて、個人を特定しない形でのアクセス解析を行っており、サービス内容の改善、利用動向の把握、コンテンツ企画等に役立てています。
また、ヤフー株式会社等の第三者による広告配信サービスを通じて、お客様のCookie情報が当該第三者により取得・利用される場合があります。
これらの情報は、各社のプライバシーポリシーに従って適切に管理されます。
なお、Cookieの受信・保存に関する設定は、ご利用のブラウザで変更可能です。
設定方法はブラウザにより異なりますので、詳細はお使いのブラウザのヘルプをご参照ください。
Cookieを無効化した場合、一部サービスが正しく動作しない可能性がありますのでご注意ください。

13. アナリティクスの利用について
当サイトではGoogleアナリティクスを使い、個人を特定しない範囲でアクセス状況を記録しています。
その情報は取扱いに注意しつつ、内容充実や企画立案等、お客様のお役に立てるよう活用しています。

14. 法令等の遵守について
当社は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。

15. 当方針の改定について
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本方針を予告なく変更することがあります。
変更が生じた場合は、当サイト上に掲示する形で通知いたします。
但し、法令上お客様の同意が必要となる内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

保有個人情報に関する事項の公表等のご案内

「個人情報の保護に関する法律」では、事業者が保有する個人情報について、利用目的、開示、訂正・利用停止・削除・第三者提供の停止、第三者提供記録の開示、および個人情報保護のための安全管理措置（以下「開示等」といいます）を、本人が知り得る状態に置かなければならないと定めています。
これに基づき、当社では以下のとおり公表いたします。

1. 当社の名称
〒101-0047
東京都千代田区内神田1-14-10 PMO内神田7階
株式会社すららネット
代表取締役　湯野川　孝彦

2. 「開示等の求め」に応じる手続き
（1）申込方法（開示・訂正・利用停止等の請求）
　1）保有個人情報に関する事項のご案内フォームからのお申し込み
　　【保有個人情報に関する事項のご案内フォーム】

＜本人確認書類の提出について＞
　フォームでのお申し込みの際、ご本人（または代理人）確認のため、以下のいずれかの公的証明書をスキャンまたは写真撮影のうえ、フォームからアップロードしてください。

運転免許証（国際免許証を除く。有効期限内のもの。住所変更がある場合は両面の提出が必要）
住民票の写し（本籍欄不要）（発行から6か月以内のもの）
印鑑登録証明書（発行から6か月以内のもの）
その他（外国人登録証明書、旅券（パスポート）、マイナンバーカード、年金手帳）

　※上記書類に本籍地や家族名など機微情報が含まれる場合は、付箋等で見えないように隠して撮影してください。
　※特にマイナンバーカードの個人番号は送付しないでください。

＜代理人からのお申し込みについて＞
　代理人様が申請される場合は、ご本人の委任状を添付してください。
　委任状には、以下の内容を明記してください。

委任の旨
ご本人および代理人双方の氏名・連絡先
双方の押印

　2）請求手数料のお振込みについて
　　指定の振込先へ、請求手数料 1,000円（税込）をお振込みください。
　　【振込先】はフォーム提出後に案内いたします。
　　※手数料額は予告なく変更される場合があります。
　　※お支払いいただいた手数料は、回答書の送付費用として利用するため返金できません。

（2）回答時期について
フォームに入力された内容を確認後、不備がなければ振込先情報をご案内します。
入金が確認でき次第、おおむね2週間以内にご回答いたします。
　　※お申し込み時にご提出いただいた本人確認書類の電子データは、回答完了後すみやかに削除いたします。

（3）注意事項
以下に該当する場合は、開示等のご要望に応じられないことがありますので、あらかじめご了承ください。

ご本人または代理人の確認ができない場合
公的証明書が未提出、または画像が不鮮明で識別できない場合
「指定振込先」のご案内から30日以内にお振込みが確認できなかった場合

なお、開示・訂正・利用停止等の申込書に記載いただいた個人情報は、
当社のプライバシーポリシーおよびプライバシーステートメントの趣旨に基づき、適切に管理いたします。

3. 保有個人データの取り扱いに関する苦情・相談窓口
個人情報の取り扱いに関する苦情・相談は、以下の窓口にて承っております。
【個人情報問合せフォーム】

2006年11月16日制定
2021年4月1日改定
2022年9月9日改定
2026年4月1日改定
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